MitraOmni

Kami di MitraOmni menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan semua layanan kami, termasuk layanan Partnership.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi Identitas: Nama, alamat email, nomor telepon.
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan data terkait kunjungan ke situs web kami.
• Informasi Pembayaran: Jika Anda menggunakan layanan berbayar, kami mengumpulkan data pembayaran yang diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Informasi Proyek: Data terkait website, API atau aplikasi pihak ketiga yang Anda daftarkan untuk layanan kami.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan layanan yang telah Anda pesan.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan layanan kami.
• Mengelola transaksi dan komunikasi terkait layanan.
• Mengirimkan pembaruan, promosi, atau informasi terkait layanan kami (dengan persetujuan Anda).
• Mematuhi kewajiban hukum dan keamanan.

3. Perlindungan Data dan Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau penyalahgunaan. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap ancaman siber.

4. Bagaimana Kami Berbagi Informasi Anda

Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam kondisi berikut:

• Penyedia Layanan: Kami dapat berbagi data dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan bisnis (misalnya, layanan hosting, pembayaran, atau analitik).
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda.

5. Pengolahan Data dari Platform Meta

MitraOmni menggunakan API resmi dari Meta Platforms, Inc. termasuk WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger, dan Instagram Messaging API untuk menyediakan layanan komunikasi omnichannel kepada pengguna.

Bagaimana Kami Berbagi Informasi Anda:

Dalam proses ini, MitraOmni dapat mengumpulkan dan memproses data tertentu yang berasal dari interaksi pengguna melalui platform tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nomor telepon atau ID akun
• Nama profil
• Isi pesan (teks, gambar, video)
• Data interaksi (waktu, frekuensi, jenis interaksi)

Data tersebut diproses semata-mata untuk tujuan penyediaan layanan, dukungan pelanggan, pencatatan komunikasi, dan peningkatan kualitas layanan.

Berbagi Data dengan Meta dan Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data yang dikumpulkan melalui platform Meta dengan pihak berikut:

• Meta Platforms, Inc.: Data yang dikumpulkan dapat dibagikan dengan Meta sesuai dengan kebijakan privasi mereka untuk tujuan analitik, peningkatan layanan, dan kepatuhan hukum.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat berbagi data dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam operasional layanan, seperti penyimpanan data, analitik, atau dukungan teknis.

Dalam rangka penyediaan layanan, sebagian data pengguna dapat diproses melalui sistem milik Meta Platforms, Inc. sesuai dengan ketentuan dan kebijakan privasi Meta yang berlaku.

MitraOmni tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk operasional layanan dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis performa website. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

7. Hak Anda atas Data Pribadi

• Meminta akses atau salinan data pribadi Anda.
• Meminta perbaikan atau penghapusan data.
• Menolak penggunaan data untuk pemasaran.
• Mengajukan keluhan terkait penggunaan data.

8. Penghapusan Data Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi dan data percakapan yang diproses melalui layanan MitraOmni.

Permintaan penghapusan data dapat dilakukan dengan:

• Kontak langsung melalui halaman Kontak.
• Menyertakan informasi identifikasi yang diperlukan untuk memverifikasi kepemilikan data.
• Menjelaskan alasan penghapusan data jika diperlukan.

Setelah menerima permintaan, kami akan memprosesnya sesuai dengan hukum yang berlaku dan menghapus data dalam jangka waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak permintaan diterima, kecuali jika ada kewajiban hukum untuk mempertahankan data tersebut.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan jika perubahan signifikan terjadi, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs kami.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data Anda, silakan hubungi kami di halaman Kontak.